Succes voor je salon

Succes voor je salon

Online vindbaar zijn en altijd bereikbaar

Tegenwoordig weten consumenten alles! Ze hebben beschikking tot alle informatie die ze maar willen en zijn daarmee veel slimmer en bewuster geworden dan ooit! Dit kan ook veel kansen voor je salon creëren, bijvoorbeeld met interessante aanbiedingen en hele goede klantenservice waar je klanten (online) over praten. Wanneer je leert om een goede band op te bouwen met je klanten, zeker ook online, zal je bedrijf succesvol zijn in de komende jaren.
Nu de populatie aan het verouderen is en plaats maakt voor een jongere, beter geïnformeerde generatie is het zaak om je manier van werken aan te passen. Natuurlijk moet je niet je vaste (oudere) klantengroep negeren, maar de groei van je salon zal moeten komen van deze nieuwe generatie.

Wat is belangrijk voor de nieuwe generatie?

Informatie moet online vindbaar zijn
Werkelijk alles wordt tegenwoordig eerst ‘gegoogled’. Zorg daarom dat je (potentiële) klanten je goed kunnen vinden en dat de informatie volledig en aantrekkelijk gepresenteerd is. Het is opvallend hoeveel beautysalons en kappers hun informatie lijken te willen verstoppen. Klanten raken gefrustreerd wanneer ze niet snel kunnen vinden wanneer je open bent, wat het adres van de salon is en hoe ze je kunnen bereiken.
Acties een aanbiedingen
Met behulp van acties, aanbiedingen en inspiratie probeer je je klanten te overtuigen om (vaker) een bezoek aan je salon te brengen. Het is zonde wanneer alleen de klanten die je salon daadwerkelijk bezoeken weten wat je acties zijn. Met een flexibele website, social media en inspirerende nieuwsbrieven bereik je ook mensen die nog niet een afspraak met je hebben staan. Logisch? Ja, zeker, maar toch wordt het heel vaak vergeten in de beautybranche.
Altijd bereikbaar
Tegenwoordig verwachten klanten dat ze je altijd kunnen bereiken. En juist in een markt waar het opnemen van de telefoon vaak letterlijk niet kan doordat je met een klant bezig bent is het verstandig om deze klantenservice op andere manieren op te lossen. Dit kan door een front desk manager aan te nemen, maar dat kost vaak veel geld. Telefonische antwoordapparaten en geautomatiseerde e-mailberichten zijn een oplossing, maar veel klanten zullen tegen de tijd dat jij reageert al een afspraak bij een andere salon hebben gemaakt. De meest klantvriendelijke oplossing is het laten maken van afspraken online. Klanten kunnen op het moment dat ze aan je denken en een afspraak willen maken direct de daad bij het woord voegen. Zo heeft je salon een vollere agenda en kost het je minder tijd, omdat je niet meer al de verzoeken hoeft te beantwoorden.
Meer weten over wat BeautyBookers voor je kan doen om de nieuwe generatie beter te bereiken en je bedrijf te laten groeien? Lees er alles over op de salonpagina van BeautyBookers
< terug 

Het is fijn om een vrouw te zijn!

Ontdek het idee achter BeautyBookers Ontdek het idee achter BeautyBookers

Eenvoudig de beste salons vinden, vergelijken en op ieder moment boeken. Minder gedoe, meer genieten!
Meld je gratis aan!